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Ce Bac Pro forme des professionnels de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique dans de nombreux secteurs (les mairies, les entreprises du secteur privé, la grande distribution, le tourisme et les loisirs…). À l'espace d’accueil ou au standard téléphonique de l'entreprise, l'agent d'accueil est chargé d'accueillir, renseigner et orienter des personnes. De plus en plus polyvalent, le poste d’accueil s’élargit à d’autres fonctions administratives ou commerciales.

Les professionnels de l'accueil sont les tous premiers interlocuteurs et contribuent en cela à l’image d'une entreprise ou d'un service public.
Sans surprise, les employeurs recherchent des qualités humaines et des compétences relationnelles, autant d'aptitudes qui permettront de sécuriser la satisfaction client.
Côté compétences techniques, une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels bureautiques ainsi que la pratique des langues sont demandées.
Cette formation vise au développement de compétences pour une communication claire et efficace dans un souci de satisfaction.
Le point fort de ce métier est la diversité des postes et des lieux de travail possibles et l’opportunité de découvrir la polyvalence pour s’intégrer dans la vie professionnelle ou poursuivre ses études vers un BTS.
Le bac pro Métiers de l’Accueil peut être intégré en seconde en alternance (stages) après une 3ème ou directement en 1ère en apprentissage après une seconde ou un CAPA SAPVER après étude de dossier. Des postes en apprentissage sont déjà proposés pour la rentrée !

Pour plus d'informations sur la formation, consultez la fiche RNCP

Les jeunes de CAPA SAPVER de la MFR de Goven se sont lancés dans la mini entreprise sur 3 jours non stops et les résultats ont été concluants !
Beaucoup de jeunes doutaient de leurs capacités à réaliser le pitch mais ils l'ont fait... done it!! Certains étaient même étonnés de leur performance...

Cette expérience était vraiment belle. Elle a permis aux jeunes de se surpasser et de travailler en équipe en mode projet du début à la fin.

En effet, après une période de brainstorming et d'idéation où ils ont imaginé un produit, ils ont réfléchi à sa conception, sa commercialisation et et à la gestion financière.
Au final, 5 mini entreprises ont été imaginées et les projets ont été défendus en équipe devant la classe.
Une performance où le stress était visible mais la synergie du groupe a permis de se surpasser !
Au final, l'entreprise Fourtouche a été retenue avec son kit de couverts astucieux en bois et en deuxième position Kit hand dont le travail d'équipe a été salué.
Les autres équipes ont été distinguées dans leur catégorie également.
La mini-entreprise a créé une belle dynamique qui ne s'arrête pas là puisqu'un groupe de jeunes est prévu représenter la MFR de Goven à l'AG "Des jeunes s'engagent" de la fédération départementale MFR 35 le 21 mars prochain.
Par ailleurs, les deux équipes lauréates auront un stand au festival EPA du 16 mai prochain.